BadHoliday.com - Кошмарите в туризма  
 
Ти си в:   BadHoliday > Други кошмари > Внимавайте с ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ

Внимавайте с ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ

До момента мнението се подкрепя. (общо гласували: 3430)

Искам да предупредя за внимание към EMERALD TRAVEL.

Случката е от днес. Ние сме компания от 4 двойки и след обстоен преглед на предлаганите почивки се спираме на почивка в Бодрум с Emerald travel. На 5 август плащаме капаро за дата на полет 4 октомври от Варна за АРМОНИЯ ХОЛИДЕЙ. Подписваме договор за услугата на цената, обявена в сайта и сме щастливи, че ще почиваме приятелски в Бодрум. Да, ама не!

Днес, 13 август - 8 дни след като сме резервирали, ни казват, че има объркане с цените, вината за която имали от хотела и ни искат да доплатим още по около 200 евро на стая, ако искаме да ни приемат резервацията. Що за българска тъпотия, питам аз!?! В договора пише, че до 48 часа от резервацията могат да откажат такава, а не когато им е кеф.

Супер арогантно държание по телефона!

Искам да кажа на всички, които им предстои пътуване с тази компания, да внимават и да си отварят очите на четири.

Ние няма да оставим нещата така. Днес сме подали жалба до комисията за защита на потребителите, след което следва и съдебно дело. Ще си отстояваме своето. В крайна сметка, всеки греши, но никой от нас няма да носи отговорността за това. Искаме да получим услугата, за която сме заплатили.

Надявам се всеки от вас да има една безаварийна и усмихната почивка.

Автор: SeaAngel (SeaAngel1965@hotmail.com)
Написано на 28 август 2013 в 15:16 ч.
коментар До момента има 83 коментара:
андреа
Написано на 30 октомври 2014 15:52 ч.
Вчера се върнахме от една изключителна дестинация Сингапур, Бали, Дубай. Пътувахме с Емералд травъл и шефката им Яна. Нямам думи да опиша лошото и отношение към нас. През цялото време хората бяха измервани с два аршина - добро отношение към нейните приятели участващи в екскурзията и изключително безразличие, обиди и пренебрежение към останалите пътуващи. Някой от екскурзиите, които бяхме записали бяха пълен провал. Нямаше почти никаква организация. Водачката ни в Бали беше толкова апатична, нямаше никаква живинка в нея, говореше ни неща, които сме чели и в интернет, нищо ново и интригуващо. Трябваше да посетим храма Улуату в Бали и да направим снимки, както на храма така и на залеза, да ама не. В последния момент разбрахме, че не можело да влезем и да разгледаме, отидохме толкова късно, че вече беше станало тъмно и залеза беше минал.... Имахме не повече от 30 минути, а бяхме платили 52€. Пълен провал, всички си мълчаха и нямаше никакво извинение за това. Вечерята, която беше включена в цената беше отвратителна. По летищата тичахме като луди, никой нищо не обясняваше, ако си отвориш устата да кажеш нещо, веднага шефската група си отваря устата и започват да те обиждат. Много нерви и неприятни емоции породени от това двойнствено отношение. Съжалявам, че пътувах с тази фирма "Емералд травъл" и няма да повторя повече.
Написано на 6 февруари 2015 22:41 ч.
През 2011 година ходихме с жена ми на почивка с Емералд травел в Мармарис-Турция за една седмица и останахме сравнително доволни.Всичко за което се бяхме договорили в България предварително с представителят на фирмата беше изпълнено на 100%.Храната в хотела беше много добра обслужването в хотела и ресторанта също беше на сравнително добро равнище.Никой не ни е карал да доплащаме нещо извън предварително договореното.Много силна дестинация им е Турция.Пак бихме отишли на екскурзия или почивка с Емералд травел в Турция.
Цветомила
Написано на 16 април 2015 16:32 ч.
Не пътувайте с тях. Миналата година бях в Гърция.Трябваше да пътуваме с автобус края на май ,но в последния момент ни отмениха пътуването ,защото нямало достатъчно хора. Така пътувахме началото на септември.
подкрепя мнението
Написано на 2 май 2015 03:53 ч.
Mnogo nagli i grubi slujiteli v ofis Sofia na Emerald.Nahalno i neprofesionalno otnoshenie kum klientite.Nyakolko godini-4 -putuvam s tyah po edna edinstvena prichina-samo te predlagaha Antalia s avtobus.Slava bogu ot tazi godina veche putuvat i nyakolko drugi firmi.Minalata godina za posleden put stupih v tehniat ofis,dori i da ne putuvaha drugi firmi za Antalia ne bih kupil pochivka ot tozi ofis.Slujitelyat ,koyto priemashe rezervaciite za Antalia se durji izklyuchtelno naglo ,pravi neumesni komentari.Obshto vzeto -vlizash v ofisa usmihnat i vprekrasno nastroenie  i si trugvash yadosan,iznerven .Tipichno po bulgarski - s parite si stavash za rezil!!!
Написано на 3 май 2015 22:36 ч.
Аз пък съм доволна от ЕМЕРАЛД!!!  На 06.05.2014г пътувах със съпруга ми за Бодрум 10 днева почивка със самолет, но така се случи,че от 08.05.2014 той се разболя в тази чужда страна и 1,2,болници в Бодрум ни преместиха в Анталия и през цялото време бяхме в болница.Представителката на ф-мата в Бодрум ни опакова багажа , същото време от представителите в Анталия бяхме обгрижвани и ни превеждаха в болницата,организираха ни полет от Анталия за София,за което съм им много,много благодарна.Пристигнахме си в София и грижите не спряха до тук.Обадиха ми се да отида да си получа багажа в който не липсваше абсолютно нищо!МНОГО ГОЛЯМО БЛАГОДАРЯ НА ВСИЧКИ!!!! Марияна и Николай Атанасови
Написано на 13 май 2015 16:27 ч.
Пътувала съм до шест различни дестинации с ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ сега ми предстои следващо.Много съм доволна от организацията и доброто отношение на персонала към нас пътуващите.Не се е случвало да плащам повече от договореното.Много се учудвам ,че има хора които са останали недоволни от фирмата и не само това бих я препоръчала на всеки които иска да се наслади на една прекрасна почивка. Маринела Василева гр.Бургас
Написано на 17 май 2015 21:56 ч.
Досега съм пътувала три пъти с Емералд травел до различни дестинации в Турция-Мармарис,Бодрум,Анталия.Доволна съм от всичко-коректно отношение на служителите,нормално пътуване,отлично обслужване в хотелите.Препоръчвам я на всички,желаещи да релаксират истински. Дора Борисова Благоевград  17.05.2015
Написано на 28 май 2015 09:10 ч.
Tri piti sym patuval prez tazi firma-nqmam nikakvi zabelejki kym tqh korektni sa bili kym nas.
Николова
Написано на 1 юни 2015 11:41 ч.
Аз също изкарах почивка с Емералд в Турция-Кушадасу. Всичко беше, както в предварителен план, цени, условия, пътуване. Искам да изразя мнение само за водачките на групата: на отиване беше Катя. Раздаде ни застраховките, настани ни по местата и до тук, как не можа нищо да разкаже по пътя!!!!!!!!!!! Пусна екшън филм към 11ч като за лека нощ-ужас, тъкмо задремеш и бум бум. Настояхме нещо да разкаже, но тя каза, че на връщане ще ни разказват. Да, но не. И на връщане същото. Едва с няколко думи накарахме водачката да каже нещо за Измир и това беше всичко. Дано обърнат внимание и променят нещата, защото са в тяхна полза. 
Написано на 9 юни 2015 13:48 ч.
да потвърдя- Катя е ужасна ,говореше колко е интелигентна и образована и нищо друго
подкрепя мнението
Написано на 16 юни 2015 17:02 ч.
Добър ден! Аз за втори път ползвам услугите на фирма ЕМЕРАЛД и мога да изкажа моите най-искрени благодарности! Всичко бе организирано перфектно и на тях мога до пожелая само - ПРОДЪЛЖАВАЙТЕ ТАКА!
Написано на 29 юни 2015 20:37 ч.
Zavisi za kakvo da vnimavame ! Po princip firmata raboti korektno, patuvala sam s tyah 2 pati..a che otnoshenieto v ofisa i po e-mail mozhe da bade po-dobro i tova e vyarno. Lipsva stila na Evropeiskite Turisticheski operatori ( zhiveya v Avstriya). Sashto i avtobusite s koito rabotyat ne sa mnogo "novi", no takiva sa i na povecheto Bulgarski firmi. V zaklyuchenie..patuvajte s tyah pone nyama da vi izlazhaz a kogato se poyavyat istinska konkurenciya te ili shte si podobryat rabotata ili "shte si hodyat". Zasega obache firmata e edna ot dobre raboteshtite, osobeno sam dovolna ot partnyorskite im firmi po mesta.
Серж
не подкрепя мнението
Написано на 2 юли 2015 16:23 ч.
Преди седмица се върнахме от Бодрум. Пътувахме с Емералд - 1. Автобусите бяха изключително нови и удобни. 2.Трансфера на пътниците до избраните от тях хотели бе точен и не се налагаше никакво изчакване, мотаене и т.н. 3.Всеки получава това, за  което си е платил. Догодина отново с тях, този път 10 дни :)
Написано на 10 юли 2015 09:59 ч.
От 12 юни 2015г. почивахме в Бодрум в хотел Екен Резорт. Пътуването, хотела/три звезди/, и храната бяха прилични като за три звезди, но плажната ивица беше в ужасно състояние. Най -напред, за да стигнеш до плажа минаваш през вонящото бунище на боклука на хотела, плажа не се почистваше изобщо, на шезлонгите нощуваха бездомни младежи и се налагаше всяка сутрин да си мием сами матраците. Аз лично записах мнението си за плажа в книгата им, но не знам ще го прочете ли някой. Пътуваме с тази фирма за пети път, до сега бяхме много доволни където и да сме били. Моите препоръки са следните: 1. Този хотел да се свали от офертите на фирмата, за да не разваля хубавите впечатления и на други, които са ползвали услугите на фирмата;2.Да не се прави това прехвърляне от автобуса на микробуси, което е ужасно неудобно - след 15ч пътуване грабваш багажа и се прехвърляш. Същото се получи и на тръгване - наложи се да чакаме в автобуса повече от час да бъде докарана една група от десетина човека.3. Да бъде сменена представителката на фирмата, защото се показа само на следващия ден за 15 мин., за да запише желаещите за екскурзии и повече не я видяхме, за часа на връщане обратно разбрахме едва сутринта в деня на тръгване
подкрепя мнението
Написано на 11 юли 2015 12:02 ч.
7 год подред пътувахме с Емералд и само в Турциял 5 год ходихме В МАРМАРИС и бяхме много доволни.След това в Кушадасъ и миналата год. в Бодрум. Кто стари клиенти предполагахме,че ще ни пррепоръчат някой пприличен хотел / а ние сме трупа от 8-10 човека приятели/, какво беше разочарованието ни..Хотела се казва ПОСЕЙДОН. нИКОЙ НЕ НИ КАЗА,ЧЕ ТАМ НЯМА АСАНСЬРИ и ние трябваше да изкачвами по 156 стъпалеа поне по 2 пъти на ден. Хотеля няма собсвен плаж, а ни караха с микробус на плажа на друг хотел на 3- 4 кил. като микробуса отиваше в 10 ч. сутрин и се връщаше в 17 след обяд. и ние фактически пропускахме обяда или отивахме на по близък плаж където трябваше да си плащаме. Организатора от турска страна ни каза, че този хотел е като нашите почивни станции от соц време(. А да не говориме за мръсотията по стълбите. Стаите изобщо не се почистваха а ние бяхме с 9 нощувки. Като се върнахми в София подадохме молба до фирмата за някаква компенсация, но.. глас в пустиня. Е... фирмата изгуби едни постоянни клиенти. Тази год.пак отиваме в Мармарис но с друга фирма. Горещо препоръчвам Мармарис на тези които ходят в Турция и не са били там.
подкрепя мнението
Написано на 14 юли 2015 14:59 ч.

Ходихме с Емералд травел на почивка в Бодрум от 12 юни тази година. Хотелът беше Посейдон Суитс, Гюмбет.

 Не ходете там !

Храната е добра, но това е единственото добро нещо. Стаите са неподдържани, климатици и телевизори не работят, мръсно е, персонала не говори друг език освен турски.

Представителката на Емералд - госпожа Айше някоя си изобщо не дойде с нас в хотела, дойде в късния следобед за 30 - тина минутки да си продаде екскурзиите и толкова.

Плаж хотела няма, бусчета сутрин дето тръгвали в 10.00ч. ние не можахме да ползваме, така че и това "извозване" до плажа при нас не можа да се осъществи.

Нашето семейство беше настанено в стая с две единични легла, а сме с дете на 7 години. Наложи се детето да спи с мен на едно легло /аз между другото съм бременна в 6-тия месец/, не ни дадоха по - голяма стая, нито имаше място за допълнително легло.

Повечето разочарования са от самия хотел, но недволството ми от Емералд е, че ни заблудиха и не ни предупредиха за условията там. Ако бяха предупредили поне за положението с плажа т.е. че собствен плаж липсва щяхме да изберем друг хотел.

Отделно от всичко в хотела масово идваха външни хора, които явно ползваха басейна на хотела като градски басейн. Това беше супер неприятно също.

Пуснахме жалба до Емералд травел, но досега нямаме отговор. За справка - бяхме 3 семейства всяко с по едно дете. За втора година ползваме услугите на Емералд, първия път бяхме много доволни и всичко беше така както ни казаха.

Написано на 28 август 2015 11:55 ч.
Тази година от 03.07.2015 г. пътувах с Емералд Травел до Белек-Анталия. Много съм доволна . Всичко беше много добре организирано. Екскурзоводите и на отиване и на връщане бяха изключителни. Не спряха да ни разказват. Хотела беше пет звезди - храната и чистатата бяха на ниво. И тук плажа беше на 900 м. от хотела, но през 15.минути имаше шатъл. На плажа всеки хотел си имаше определено място с бар, ресторант . Просто беше страхотно!!!!
Райкова
не подкрепя мнението
Написано на 28 август 2015 14:52 ч.
Здравейте, аз и мъжа ми пътувахме с тях тази година до Кападокия (програма за 8 дни със самолет). Всичко беше идеално. Хотелите ни бяха 4*, само в Анкара беше 3*, но пък в центъра на града. Хотелът ни в областта Кападокия беше на 10 мин. до площадката за излитане - всичките ми познати, които са летели с балон са се придвижвали поне 1 -1,30 час до балона. Партньорите им в Турция бяха организирали всичко перфектно. Екскурзоводите бяха чудесни - страшно оправни, и не спираха да разказват. Много сме доволни от всичко, а за почивки и екскурзии в Турция едва ли има по-добри оферти от техните. Догодина живот и здраве пак с тях ще почиваме в Турция.ПП: винаги може да се случи объркване и неприятни моменти, важна е нагласата на човек, ако си тръгнал да мрънкаш и да търсиш кусури ще ги намериш. Обръщайте внимание на нещата, които си заслужават и които ви радват.
подкрепя мнението
Написано на 1 септември 2015 04:12 ч.
Neadekvatna kompan?a. N?sko n?vo ? nekompetentnost. Muhyl po sten?te? precakvat s nere?nov?ran? sta? na pylna cena! Otvrashtren?e ot poch?vkata n? v Turc?a! Ne polzva?te taz? agenc?a NIKOGA!
Написано на 15 септември 2015 14:36 ч.
Най-големите измамници са туристическа агенция ЕМЕРАЛД!Не пътувайте никъде с тази фирма. Жалки хора, арогантно отношение и услугите са им под всякакво ниво!
Турист
Написано на 23 септември 2015 12:18 ч.
Не препоръчвам Емералд травел на никого. Вчера се върнах от Турция, където тия ни спретнаха доста неприятна изненада на изпроводяк. Оказа се, че забравили (!) да приберат голяма група туристи от Кушадасъ, вследствие на което спряха 2 автобуса с българи след Измир, като нагло излъгаха, че автобусът на някаква група се развалил и сме щели да ги изчакаме 15-тина минути, не повече, за да ги разпределят по нашите 2 рейса. На въпросите от наша страна как ще поберат цял автобус на по 10-тина празни седалки във всеки от 2 автобуса, излъгаха, че щял да дойде и трети автобус. Изобщо говориха лъжа след лъжа и ни третираха като малки деца. Петнадесетте минути се оказаха цели 3 часа висене на 1 паркинг! След като дойдоха забравените туристи от Кушадасъ научихме, че ги взели чак към 20.00 ч, а преди това никой от тая фирма не благоволил да си вдигне телефона! От тях също се потвърди нашето подозрение, че са забравени - нещо, което ония от Емералд категорично отричаха. Даже имаха наглостта да ни обвиняват, че не сме знаели колко трудно се управлява такава голяма фирма и да си приписват геройство с това, че все пак извозили горките забравени туристи - колко скъпо им струвало това! Измъчиха ни, подиграваха се с нас през цялото време, нагло лъжеха. Не пътувайте с тази фирма.
Написано на 25 септември 2015 15:44 ч.
     Здравейте!    Вчера се върнах от почивката си в Лара,хотел Miracle.Всичко по посрещане и изпращане на летищата нямам забележки,перфектна организация.Хотела красив,чисто,храна прекрасна.Да започна с нещата,които яко ме подразниха.Не мога да си представя в хотел 5 звезди като си поръчаш някакво питие и да ти кажат:Мадам,финиш!При това е не какво и да е,а ултраолинклузив.На различни места в Турция съм почивала и на екскурзии съм ходила,винаги в 5 звездни хотели,това за първи път ми се случва.И тези котки,нямам нищо против животните,но там ли им е мястото,в ресторанта?!Та те се качваха по масите и ядяха от чинията.Идваше ми да убия някоя нахалница,с риск да си навлека гнева на всички,това за мен е много гнусно и нехигиенично.Също така предлаганите сладкиши бяха все едни и същи.Как пък веднъж не направиха една цяла голяма торта,така просто да се разнообрази интериора?!За тези пари,а 1600 хич не са малко,очаквах повече,а не да ми вика сервитьора,че ракията или виното свършили.Също така много ме подразни скупчените шезлонги един до друг и на басейна,и на плажа.Та то нямаш място да се обърнеш,до теб непрекъснато миризма на крака  от съседа.На пул бара също ни се случваше да няма храна,свършила била,при това трябва до 17 часа непрекъснато да дават и как пък само едно и също правеха като меню?!Просто съм много разочарована,на други места  за много по-малка сума от тази съм къде,къде по-доволна.Забравих да спомена анимацията,пълна нула!А вечер след 21.30 в Амфитеатъра програмата беше идентична,само балет и акробатика,а какви спектакли са ни изнасяли на друго място,всичко направено от аниматорите на хотела,чудесия!Това е положението.Знам,че Вие нямате никаква вина за случващото се,сигурна съм,че няма да се променят нещата след моето оплакване,но нали все пак трябва да споделя с Вас,просто да го имате в предвид,а и аз ще публикувам и на други места,да знаят хората и да си направят сметка да ходят ли или не в този 5 звезден хотел!
златина…
Написано на 27 септември 2015 11:13 ч.
днес сезавърнахме от Бодрум бяхме в хотел гумбет холидей бич отвратителна почивка хотела не отговаря на това което се пише 1. Отношение служителите  от хотела ни наричаха мафия 2.  хигиена никаква чаршафите за 7 нощувки веднъж не ги смениха и кърпите 3.Храната еднообразна и някои развалена 4. почивканикаква нито през деня нито вечерта музика нонстоп 5. ношно време почиващите като се прибират пеят викат без да има кои да им направи забележка и какво ли още не .........
Поредният…
Написано на 29 септември 2015 16:32 ч.
Аз съм от групата забравени туристи в Кушадасъ!!! Не мога да опиша разочарованието си от фирма Емералд.... За първи път почиваме в Турция не зная как е с други туроператори, но с тази фирма не бихме повторили !!! Третираха ни като чували с картофи които трябва да закарат от точка А до точка Б..... А автобусите за превоз...нямам думи... междуселските автобуси са по- добри!!!!!      Предлагат услуги без да проверяват на място дали съответния хотел е на необходимото ниво.! Всъщност само да ти вземат парите , това ги интересува. Жалко,но лежат на стара слава която с доста бързи темпове разрушават...
Написано на 9 октомври 2015 00:35 ч.
здравейте,аз пътувам с емералд от 10 години и съм доволна от почивките си.важно е да знаеш за какво си платил и какво да очакваш.просто трябва да си преразгледат превозвачите и водачите на  Групи,визирам пловдивски превозвач и Албена,водач
МИМИ
Написано на 21 октомври 2015 14:59 ч.

АЗ СЪЩО НЕ СЪМ ДОВОЛНА ОТ ТАЗИ ФИРМА.НА ВРЪЩАНЕ ОТ КУШАДАСЪ НА 17.10.2015Г.СЛЕД КАТО БЯХА СЪБРАЛИ ПОЧИВАЩИ ОТ ДРУГИ ХОТЕЛИ,ДОЙДОХА ДА ВЗЕМАТ НАС ОТ "АКВА ФЕНТЪЗИ "ХОТЕЛ.ОКАЗА СЕ,ЧЕ ЗА НАШИТЕ ТРИМА ПРИЯТЕЛИ НЯМА МЯСТО И ГИ ОСТАВИХА ДА ЧАКАТ ДРУГ АВТОБУС.СЛЕД ЧАС Е ДОШЪЛ АВТОБУС,КОЙТО ГИ ОСТАВЯ НА ДРУГО МЯСТО ДА ЧАКАТ 2 ЧАСА.В ПОСЛЕДСТВИЕ ШОФЬОРА ОБЪРКВА ПЪТЯ И 65 КМ.КАРА ДОКАТО СЕ ВЪРНЕ ОБРАТНО.ВОДЕЩАТА МАГИ САМО ПОВТАРЯШЕ,КАТО ПАПАГАЛ,ЧЕ ЩЕ НИ ДОКАРАТ ТАМ КЪДЕТО СМЕ ЗАЯВИЛИ.ДА ДОПЪЛНЯ,ЧЕ НАШИТЕ ПРИЯТЕЛИ БЯХА С ГРУПА ОТ ГАБРОВО.ДРУГАТА ГРУПА Я ВЗЕХА А ТЯХ ГИ ОСТАВИХА.

В ПОСЛЕДСТВИЕ ПО КОНТАТКУВАНЕТО НА ВОДЕЩАТА СЕ РАЗБРА,ЧЕ ТЯ Е МОЖЕ БИ Е ВКЛЮЧИЛА В СПИСЪКА НЕЙНИ ХОРА,КОИТО Е ВОЗИЛА НА ОТИВАНЕ.СТАНА ГОЛЯМ СКАНДАЛ,НО НИЩО НЕ МОЖЕШЕ ДА СЕ НАПРАВИ.А НАШИТЕ ПРИЯТЕЛИ СЕ ПРИБРАГА СЛЕД КОШМАРНОТО ПЪТУВАНЕ СЛЕД 20 ЧАСА.МЪЧАТ СЕ ДА ЛЪЖАТ И ЗАБЛУЖДАВАТ ПЪТУВАЩИТЕ.БЯХ ЧЕЛА И ДРУГИ НЕГАТИВНИ НЕЩА ЗА ТЯХ,НО СЕГА СЕ УВЕРИХ,ЧЕ ДЕЙСТВИТЕЛНО ГЛЕДАТ САО ДА ТИ ВЗЕМАТ ПАРИТЕ БЕЗ ДА СЕ СЪОРБАЗЯВАТ С КЛИЕНТИТЕ СИ.

 

подкрепя мнението
Написано на 3 януари 2016 19:50 ч.
Използвахме услугите на Емералд при посрещане на Нова година в Истанбул. Като цяло, организацията не беше зле, предвид многото автобуси. Хотелът беше чудесен, новогодишната вечер също. Имат голям проблем с водачите от фирмата и с местните екскурзоводи. Вярно, че водачите не са професионални екскурзоводи, но трябва да имат елементарни организаторски качества и исторически познания за местата,които се посещават.Водачът Руслан явно беше за първи в Истанбул, тотална липса на организаторски качества и комуникативност. Няма да навлизам в подробности, но беше много зле. По време на пътуване водачите са лицето на фирмата, така, че обърнете внимание!!!
И. Миланова
Написано на 6 януари 2016 13:15 ч.
 06.01 2016   Пътувахме до Истанбул за Нова година 2016.Прекрасен хотел,прекрасна храна,идеална чистота и  страхотно обслужване.Неудовлетвореност от страна на организацията на екскурзията, неудовлетвореност от  непрофесионалността на водачите и дисководещия в Новогодишната нощ.Чалгата и нецензурните изпълнения бяха причина хората рано да напуснат ресторанта.Всичко което зависеше от Българската страна беше провал,а хората тръгнаха от стадион Васил Левски с един час закъснение,чакайки при минусови температури.Пълен провал на Емералд травел.
Написано на 6 януари 2016 19:31 ч.
Napulno podkrepyam napisanoto ot gospoja Yordanka Stoyanova za hotel Miracle na Lara,Antalia.Pochivahme predi 2 godini v tozi hotel v kraya na yuni i polojenieto s kotkite beshe sushtoto,no az shte dobavya che jivotnite ne sa vinovni,a menajera na restoranta opredeleno ne si vurshi rabotata.Personalut ne otservira masite,sled kato klientite stanat ot masite te ostavat neotservirani s chasove.Izklyuchitelno nagul personal v restoranta.Vsyaka vecher imahme problemi s namirane na chista masa-nie sedim s chiniite v ruce a te ni gledat naglo i ne pomrudvat.Takova neshto ne sme vijdali nikude ,dori i v 3 zvezdni hoteli horata se starayat i vsichko se otservira i pochistva na momenta.Drugo koeto ni iznenada-vecheryata e ot 19 do 21.30-v 20 chasa polovinata ot asortimenta lipstvashe,ne se dozarejda,horata zapochvat da pribirat-koy yal -yal.Vse pak hotela e 5 zvezdi ultra all inclusive-ne mislya che tryabva v 19.00 da chakame pred restoranta kato pesove pred mesarnica za da uspeem da vecheryame normalno i na chista masa.Spodelihme s mestnite predstaviteli na Emerald negativnite si vpechatleniya-za 2 dni gore -dolu se poopraviha neshtata,sled tova pak starata pesen na nov glas.Sushto ne byahme nastaneni v stayata za koyato sme platili .Platihme sea veaw,a poluchihme staya s gledka kum zadniat dvor na susedniat hotel Titanik i edva vijdashto se kusche more stranichno.Sledvashtata godina v ofisa na Emerald v Sofia pri rezerviraneto na sledvashtata ni pochivka stana vupros za Miracle i nie spodelihme mnenieto si.Posledva interesna reakcia-slujitelya ,koyto otgovarya za Antalia ni izgleda nadmenno i ni kaza-E,AMI TAKA E ,KATO STE SI REZERVIRALI NAY EVTINIAT OT VSICHKI HOTELI NA LARA!!!Prosto poeh dulboko vuzduh i premulchah,zashtoto ako si byah otvorila ustata shteshe da stane strashno.Miracle suvsem ne e nay evtiniat hotel na Lara,ima dosta hoteli s po niski ceni pak na Lara,no s takiva hora prosto e izlishno da sporish.PO TOZI POVOD NIKOGA POVECHE NYAMA DA POSETIM SOFIISKIAT OFIS NA EMERALD,VECHE KUPUVAME POCHIVKITE SI OT DRUGADE.
Момчил
Написано на 13 януари 2016 15:21 ч.
Турция вече не е същата!Внимавайте българи - ХРИСТИЯНИ!Много голяма вероятност има един от следващите атентати да е на някой плаж по крайбрежието,където лятото  е населено предимно с християни!Както стана в Тунис!
подкрепя мнението
Написано на 28 януари 2016 13:37 ч.
Пътувала съм с тях 3 пъти - в Испания и Турция - 2 пъти и не мога да се оплача от нищо. Условията бяха такива, каквито ги видях в интернет и организацията беше много добра. Забелязала съм, че където и да отидеш, с когото и да пътуваш - винаги има мрънкащи и очакващи повече. Винаги очакваме за малко пари - много облаги. Е не става. Надявам се и тази година да предложат дестинацията, която ме интересува.
Написано на 31 януари 2016 17:37 ч.
Elena,parite za hotel Miracle na Lara ne sa nikak malko,radvam se che tvoite pochivki sa minali dobre i si dovolna,no horata sushto mogat da izkajat mnenie.Pri vsyaka edna pochivka,hotel ili putuvane obstoyatelsvata sa razlichni.Nie sme putuvali do Turcia s Emerald nyakolko puti i vinagi e bilo razlichno.Na otivane kum Antalia dobur gore-dolu nov avtobus,na vrushtane star,neudoben i sus slojeni dopulnitelni sedalki avtobus-v avtobusa imashe pone 10 choveka poveche otkolkoto na otivane- kombinirat s 10 ili 9 dnevnite pochivki.Losho nyama ,no tova ne biva da bude za smetka na putuvashtite.Beshe mno neudobno i izmoritelno putuvane.A tozi sait e zatova-vseki da izkaje mnenie za nyakakvi neuredici s cel neshtata da se podobryavat i dovolnite klienti da budat vse poveche. Vse pak tova e BadHoliday-za izkazvane na pohvali ima drugi forumi i ne e neobhodima tazi yarostna zashtita na firmata.Leko namirisva na skalupen otgovor ot slujitel na Emerald !!!
подкрепя мнението
Написано на 9 февруари 2016 07:55 ч.
МНОГО СЪМ ДОВОЛЕН ОТ УСЛУГИТЕ НА ЕМЕРАЛД. ХОДЯ НА ПОЧИВКА В ТУРЦИЯ И ВИНАГИ СА БИЛИ КОРЕКТНИ.ПРЕДИ ПЪТУВАХ С ПАРТНЕР ТРАВЕЛ ПЪЛНА СКРЪБ. ОЩЕ В СОФИЯ ИМ КАЗАХ, ЧЕ КЛИМАТИКА НЕ РАБОТИ ДА СМЕНЯТ АВТОБУСА ДОКАТО НЕ СМЕ ТРЪГНАЛИ.ИСТЪРПЯХ ДО ПЛОВДИВ. ТАМ НИ ОСТАВИХА НА ЕДНА БЕНЗИНОСТАНЦИЯ И ГИ ЧАКАХМЕ ШЕСТ ЧАСА. КАТО ДОЙДОХА ИМ КАЗВАМ ЧЕ КЛИМАТИКА ПАК НЕРАБОТИ ТЕ МИ КАЗВАТ ОПРАВИХМЕ ГО А АЗ ИМ КАЗВАМ ВИЖТЕ ФИЛТЪРА НА КЛИМАТИКА Е ЗАМАЗАН ВСЕ ЕДНО СИ МАЗАЛ ФИЛИЙКА С МАРГАРИН. ТЕ МИ КАЗВАТ ВСИЧКО Е НАРЕД. ДА НАРЕД Е АМА НЕ ЗАПОЧНА И ПАРНОТО ДА РАБОТИ НА ВЪН Е 40 ГРАДУСА А ВЪТРЕ ДВОЙНО. НА ФЕРИБОТА ХВЪРЛИ РЕМЪЦИ. ТАМ ЧАКАХМЕ ОЩЕ ТРИ ЧАСА И СТРАХОТНА ПОЧИВКА БЕШЕ. НАКРАТКО ВИ РАЗКАЗАХ ЗА ПРЕМЕЖДИЯТА С ТАЗИ ФИРМА. ЗАТОВА ПЪТУВАМ С ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ И МНОГО СЪМ ДОВОЛЕН. 
подкрепя мнението
Написано на 7 март 2016 14:07 ч.
Истината за мен е , че Партнерс травел са пълан привал.
Мария…
не подкрепя мнението
Написано на 23 април 2016 20:46 ч.
Изключително любезни служители в офиса им в Пловдив. Лятото на 2014г пътивах с тях до Бодрум. Там имаше малък проблем със стаите, но представителката им го разреши веднага. И цената, и условията, при които се организира пътуването, бяха изпълнени. Миналата година също много любезно отношение. С удоволствие ще се доверя на Емералд Травел отново.
Албена
Написано на 3 юни 2016 12:14 ч.
Пътували сме няколко пъти до Турция с Емералд. Но повече сигурно няма да ги потърсим. Толкова некомпетентни водачи едва ли може да има. След като са си избрали тази професия може да се подготвят предварително, да попрочетат малко повече преди път, да отворят карта /вече има и интернет, и GPS/, да се заинтересуват къде са хотелите, от които трябва да вземат хора, да си направят маршрута, да кажат 2-3 думи за градовете покрай които минаваме. А не да ми сричат като Теодора и обръщайки страницата да заекват или да мълчат, да обикаляме целия курорт и да търсим хотелите /търсейки един хотел, минаваме покрай друг, четем му името на глас и питаме Вальо има ли го в списъка, за да спрем, а той с цялата си некомпетентност казва "Има го ама под №7, сега търсим друг - №6, не можех да повярвам!!!!/, да разгръща през цялото време едни списъци и най-накрая да не приберем всички хора от Паша бийч, че се връщахме пак до хотела да ги вземем. През цялото време тъй и не разбра с колко хора пътува, добре че шофьорите бяха опитни, пък и ние сме пътували повече и му помагахме, защото бяхме седнали на първите седалки. Миналата година връщайки се от Дидим чакахме в хотела повече от 4-5 часа автобуса, никой не ни предупреди че закъснява, след това тръгнахме да търсим хотел, който се оказа на 25 км. от Дидим. Водачката Мария не знаеше къде е хотела, че се наложи пак туристите да й помагат, питайки диспечер на такситата. Нейните думи бяха "За оплаквания се обръщайте към офиса на фирмата". С тези думи започна и Вальо тази година на връщане от Мармарис, до болка познато отношение на Емералд. Или по-точно липса на отношение към туристите. Не се печелят така клиенти! А иначе с хотелите и транспортните фирми сме нямали проблем. Хората са професионалисти. Ама Емералд има още много какво да научат за бизнеса, с който са се захванали.    
не подкрепя мнението
Написано на 5 юни 2016 15:07 ч.
През май посетих Бодрум с Емералд.Изключително съм впечатлена от водача им Мартин Димитров.Това момче през целия път почти не спря да ни разказва за Турция и за всички градове през които минаваме.На границата имаше някакво забавяне,но за да не ни е скучно,той започна да ни разказва османска история.Неговите разкази бяха много увлекателни и всички слушахме с огромен интерес.Момче с голям интелект и култура.Освен това показа и голяма загриженост към цялата група.Питаше ни дали се чувстваме добре и дали имаме нужда от нещо.Настоявахме той да ни бъде водач и на връщане,но явно това не зависи от него.На връщане беше доста скучно.Водачът просто си се возеше,поспиваше си и изобщо не показваше заинтересованост.През септември мисля да посетя Мармарис и много се надявам пак Мартин да е водач.
Написано на 18 юни 2016 15:35 ч.
Аз също ползвах услугите на Емералд.Великден в Прага със самолет.Всичко беше перфектно,една разкошна преводачка и гид,и сега пак ще търся нещо за септември чрез тях.Може би не са добри водачите и оттам тръгват всички неприятности,затова звенете веднага до фимата и не спестявайте нищо,казвайте и най незначителния проблем.Трябва да си знаете правата като тръгвате някъде.Преди 2 год.,тръгнахме за Корфу с друга фирма със собствен транспорт,и по пътя ни съобщават,че се е получило дублиране на местата и ще бъдем настанени в друг хотел но по ниска категория,последва разговор с адвоката ни и си нямате на идея в какъв х-л ни настаниха,българите бяхме само нашата група,така че още веднъж ви съветвам научете си правата и се борете до край.
Написано на 28 юни 2016 02:54 ч.
Сега се върнахме от Бодрем с моят съпруг.Бяхме в хотел "Серена бийч" в Тургутрейс. Изключително доволни сме от водачката на групата на отиване и връщане. Казва се Теди от Кюстендил  и четиримата шофиори, благодарение на които всичко беше като по ноти. Точни, акуратни и пътуването премина с лекота. Благодарим ви от сърце! Поздравления! Лора и Огнян Цветкови София
Написано на 2 юли 2016 15:17 ч.
С годеницата ми пътувахме до Мармарис за 7 нощувки (19-28.6.16) и сме много доволни. Всичко,което описано в договора и офертата се случи така. Автобусите бяха много удобни,нямаше нищо повредено и  не работещо по тях. Екскурзоводите в автобуса ,а и тези на място в хотела бяха много любезни. Пътували сме с доста фирми и на различни места,но никога не сме били толкова категорични,че  организацията беше много добра и пак ще пътуваме с тях. 
Написано на 19 юли 2016 13:50 ч.
    Здравейте!     От няколко години пътувам с Емералд и тази година отново ще използвам услугите им, въпреки малко нестабилната обстановка в Турция. Аз съм безкрайно доволна от обслужването и коректната информация, предоставена ми в офиса в Русе, относно преимуществата и недостатъците на хотелите, които съм избрала. До сега не съм подвеждана. Хотелите бяха повече от добри, чисти с перфектно обслужване и получих това, за което си платих.     Случвали са се малки недоразумения по време на път, но.....не беше нещо непоправимо.      Възхитена съм от Симеон, един от водачите с който имах късмет да пътувам два пъти, до Бодрум е Дидим. По време на цялото пътуване бяхме информирани за всеки един град и забележителност, с подробности от историята, легенди и много шеги. Дано имам отново късмет и тази година да пътувам с него. Невероятен е.    Благодаря, Емералд!
подкрепя мнението
Написано на 3 август 2016 22:46 ч.
Май месец бяхме на почивка със семейството ми в Бодрум!Бяхме много доволни от Емералд!Хотела,автобуса и екскурзоводите на отиване и връщане бяха страхотни!Септември пак ще отидем!Благодаря ВК Емералд!
Написано на 2 септември 2016 22:49 ч.

Две години подред пътуваме с Емералд.Много сме доволни. Миналата година бяхме в Бодрум а тази в Мармарис. Всичко беше супер. За Мармарис бяхме резервирали друг хотел и 20 дена преди тръгването се обадиха че има проблем с този хотел и ни предложиха хотел Тропикал4*. Нямаме думи за отношение на персонала стаите супер. Миналата година бяхме в Бодрум хотел parkim aiaz 4*. Стаята ни беше на партера но хубава вътре просто си бяхме платили за толкова. Когато човек гледа снимки трябва и да чете за съответна цена какво получава. Също бяхме доволни лично аз качих 5кила за 5 дена. Но вече от няколко места разбирам че има недоволни от Бодрум бей хотел. Добре е от фирмата да вземат под внимание тези отзиви и да свалят такива хотели от листата си.

 

не подкрепя мнението
Написано на 5 септември 2016 11:41 ч.
Здравейте! Пътувам с тази фирма от 2010г, основно ТУРЦИЯ И ГЪРЦИЯ, общо 10 пъти до сега. Никога не е имало проблем с фирмата. Контактувам с тях по имейл и не знам как се държат " на живо",  не съм имал проблеми. Познавам ( няма как:) доста от водачите и хората на място и винаги са били усмихнати.  Не съм чувал и някой друг да се оплаква от тях! Но за сметка на това винаги в групите има по някой индивид, който с удоволствие бих изхвърлил от самолета или автобуса. Някои просто отиват на почивка да се карат с всички и да развалят отношението на другите! Пътувам много и ползвам различни туроператори и смятам, че преценката ми е обективна. Друга добра фирма е алфатур, но те в последните 2-3 години предлагат по-малко атрактивни оферти. Може би това се дължи и на ТЕЗ тур , с които работят, а те временно се "поизтеглиха" от  ЕГИПЕТ И ТУРЦИЯ.
Аделина
Написано на 1 октомври 2016 01:01 ч.
Здравейте,аз пътувах до Дидим с Емералд!Аз съм висока и доста едра жена и помолих да ме сложат на първа седалка зад втората врата,защото там е по широко!Доплатих си 130 лв за допълнителна седалка да не слагат никой до мен,че няма нито на мен нито на човека до мен да ни е удобно!Иначе бяхме групичка от 5 човека,Така-ОК на отиване ме сложиха там където пожелах ,а зад мен едната двойка от компанията,другата двойка ги сложиха много напред и далеч от нас!Хубаво,така да бъде!Минава ни почивката,в 12ч освободихме стаите и отиваме към рецепция да питаме кога ще дойде автобуса да ни вземе,съответно и те незнаят,принудихме се да звъним на момичето от Емералд която уж отговаря за нас за да ни каже кога,какво що?!Дойде автобуса в 16ч,"моето" уговорено място беше заето от други хора,а мен ме сложиха на 2 седалка зад шофьора,в която аз едвам седнах,защото беше адски тясно и помолих за размяна,която така и не се случи!19 часа съм пътувала на една страна,и до сега все още ме боли кръста от това изкривяване!Другото което ми направи впечатление  е че от хотела ни натовариха в 2 автобуса и  на първата почивка се почна едно разместване на хора и багаж по автобусите!За мен това е супер безотговорна работа и нямат уважение към клиентите си!Аз 5 год подред ходя на почивка в Турция и такова нещо не е имало с другата фирма,но сега се записах тук,че само Емералд работи с хотела който бяхме избрали!Да аз съм си виновна,че съм по едра,но направете компромис и осигурете на този човек и на околните около него комфорт за да може да остане доволен и пак да пътува с тази фирма и даже да я препоръча на приятелите си! 
Аделина
Написано на 1 октомври 2016 01:05 ч.
Забравих да добавя,че на мястото което ме преместиха дори стъпенката за крака не работеше,беше счупена поне крака да си сложиш как ти е удобно!А единия от шофьорите през повечето време карайки си люпеше семки!
Написано на 7 октомври 2016 21:17 ч.
Изключително непрофесионално отношение от страна на Емералд към своите клиенти!Години наред бях техен клиент по ред причини, със сигурност нито една от тях не е коректно и лоялно отношение към клиентите, но така се стекоха обстоятелствата!Тази година обаче е последната, която ползвам техните услуги.Нито цените са им конкурентни, нито автобусите комфортни, нито отношението любезно, нито инфармацията за предлаганите хотели адекватна и правилна!Да ме пита човек защо толкова години продължавам да им вярвам?Стига вече!"Емералд" не стават за нищо!Всички останали са по - добри от тях във всичко!Не пътувайте с тях, рано или късно ще съжалите!
подкрепя мнението
Написано на 10 октомври 2016 16:19 ч.
Пътувахме с фирмата до Кушадасъ на 16 септември, за първи път и никога вече. В последните дни смениха хотела, в който трябваше да бъдем.На отиване трябваше да се оставят туристи в Айвалък,шофьорите и екскурзоводът не знаеха къде се намират хотелите и след дългото пътуване допълнително обикаляхме да ги търсим. В Кушадасъ беше същата история.Представителят на агенцията в Кушадасъ беше зает точно когато автобусът пристигна.Той беше зает и през цялото време на престоя ни.Българите в хотела,пристигнали с други агенции, бяха посещавани всяка вечер от представителя си , ние го видяхме само веднъж.Казва се Руслан.Като си тръгвахме,същата работа, чакахме с часове, няма кой да ни упъти,качиха ни на неправилен бус, след това в претъпкани автобуси, които сменяхме два пъти. Кошмарно пътуване, никаква организация!
подкрепя мнението
Написано на 14 октомври 2016 13:36 ч.
Здравейте, това лято ходих в Гюмюлдюр Ресорт хотел с тази агенция. Много съм доволен, колкото струваше толкова си платих и нищо по вече. Пътувайте си с колите, много по удобно и приятно е. Служителят от агенцията в Русе беше много любезен и културен. Пак ще отида.
РУМИНА
Написано на 17 октомври 2016 11:50 ч.
ЗДРАВЕЙТЕ,ОТ НЯКОЛКО ГОДИНИ ПЪТУВАМ С ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ,НО ПОВЕЧЕ НЕ БИХ ОТИШЛА С ТЯХ.НА 31.08.2016ГОД. ВДИГНАХА ЦЕНИТЕ НА Х-ЛА РОЯЛ ТАДЖ МАХАЛ-5* В АНТАЛИЯ-СИДЕ С74ЛВ.НА ЧОВЕК ИЛИ ОТ 1048ЛВ.СТАНА 1122ЛВ.УЛТРА ОЛ ИНКЛУЗИВ КАТО ИЗЛЪГАХА ,ЧЕ ЦЕНАТА Е ПРОМЕНЕНА ОТ ХОТЕЛА.ПРИДРУЖИТЕЛКАТА/ЕКСКУРЗОВОДКАТА/САМО СЕ ПРЕДСТАВИ И МЪЛЧАНИЕ ПРЕЗ ЦЯЛОТО ПЪТУВАНЕ.В АНТАЛИЯ СЕ КАЧИ ПРЕДСТАВИТЕЛ НА ФИРМА"СОНАР"-НАДЯ ЗАВЕДЕ НИ ДО ХОТЕЛА И НИ ОСТАВИ ДА СЕ ОПРАВЯМЕ САМИ.БЯХМЕ ДВЕ СЕМЕЙСТВА ПРИЯТЕЛИ.ПОПЪЛНИХМЕ БЛАНКИТЕ ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕДСТАВЕТЕ СИ НИ НАСТАНИХА В АПАРТАМЕНТ-2+2/СТАЯ ЗЯ ДЕЦА/ПОПИТАХМЕ ЗАЩО И НИ ОТГОВОРИХА НЯМА СВОБОДНИ СТАИ,МОЖЕ ЛИ ДА НИ ПОДСИГУРЯТ СЛЕД ДВА ДНИ.ЕДНАТА СТАЯ НЕ СЕ ЗАРЕЖДАШЕ ДОРИ С ВОДА,АКО НЕ СИ ПОИСКАМЕ.НИКОЙ ОТ Ф-МА ЕМЕРАЛД НЕ СПОМЕНА /ВЪПРЕКИ ,ЧЕ СА ПРЕДУПРЕДЕНИ/,ЧЕ В СИДЕ СЕ ПАЗАРУВА С ЕВРО,НА ТУРСКАТА ЛИРА СЕ МРЪЩАТ.ПЕРСОНАЛА В ХОТЕЛА ГОВОРИ НА НЕМСКИ ЕЗИК,САМО ЕДНО МОМИЧЕ И ОЩЕ ДВА ТРИМА ОТ РЕЦЕПЦИЯТА  ГОВОРЯТ НА АНГЛИИСКИ И РУСКИ ЕЗИК.ХОТЕЛА Е ПЪЛЕН С НЕМЦИ И ЯВНО ДРУГИ НАЦИЙ НЕ СА МНОГО ЖЕЛАНИ В ТОВА СЕ УБЕДИХМЕ КОГАТО НА 03.10.2016Г.ПРЕДАДОХМЕ КЛЮЧОВЕТЕ НА АПАРТАМЕНТА В 11.45 ЧАСА НА РЕЦЕПЦИЯТА И В 14.55ЧАСА ПЕТ МИНУТИ ПРЕДИ ДА ДОЙДЕ АВТОБУСА НИ ОБВИНИХА,ЧЕ СМЕ ПУКНАЛИ ЕДНО МАЛКО ОГЛЕДАЛО ЗА БРЪСНЕНЕ,КОЕТО ДОРИ НЕ СМЕ ПОЛЗВАЛИ.ЗАПОЧНА ГОЛЯМ СПОР И ПРЕДСТАВИТЕЛКАТА НА СОНАР-НАДЯ НИ КАЗА ДА ГО ПЛАТИМ-60ЕВРО И НАЧЕ ЩЕ ИЗПРАТЯТ ПОЛИЦИЯ И НЯМА ДА ПУСНАТ АВТОБУСА.ПРИ НАСТОЯВАНЕ НА СЪПРУГА МИ ВЪВ ФАКТУРАТА ДА СЕ НАПИШЕ,ЧЕ 3/ТРИ/ЧАСА СЛЕД НАПУСКАНЕ НА СТАЯТА ТОВА Е УСТАНОВЕНО КАТЕГОРИЧНО ОТКАЗАХА ДА ГО НАПИШАТ.ПРЕДСТАВИТЕЛИТЕ НА ЕМЕРАЛД ИЗОБЩО НЕ НИ ЗАЩИТИХА И НЕВИННИ СТАНАХМЕ ВИНОВНИ.ДЪРЖАХА НИ 2/ДВА ЧАСА/ДОКАТО НЕ ПЛАТИХМЕ.СЛЕД ОБАЖДАНЕ В ЕМЕРАЛД ЗА ДА ИМ КАЖЕМ КАКВО СЕ СЛУЧВА СЕ ДЪРЖАХА НЕРВНО И КАЗАХА ДА ГО НАПИШЕМ И СЛЕД РАЗГОВОР С ХОТЕЛА ЩЕ НИ ОТГОВОРЯТ.НО ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ НЕ СТАВА И ДУМА ПРИ ПОЛОЖЕНИЕ,ПЛАЩАМЕ И ЗАСТРАХОВКА.КОГАТО СИ СТАР КЛИЕНТ ОТ ГОДИНИ БИ ТРЯБВАЛО ДА НИ ВЪРНАТ ПАРИТЕ И ДА НИ ОБЕЩЕТЯТ ЗА НАСТАНЯВАНЕТО В АПАРТАМЕНТА,А НЕ В САМОСТОЯТЕЛНИ СТАЙ.ВЕЧЕ НЯМА ДА ПЪТУВАМ С ТЯХ.   
подкрепя мнението
Написано на 23 октомври 2016 12:18 ч.
Ujas!!!Blagodarim na gospoja Rumina za otziva-obsujdahme da napravim ranna rezervacia za Royal Taj Mahal ili za susedniat Royal Dragon-te sa edna veriga hoteli-prez 2017. Vuzmuteni sme ot loshoto otnoshenie kum sunarodnicite ni i nyama da dadem i stotinka na podobni hoteli.Otnosno nastanyavaneto - firmata partnyor na Emerald  v sluchaya Sonar tryabvashe momentalno da vi okaje sudeystvie i da poluchite staite za koito ste platili.V nay loshiat sluchay -nay mnogo za 1 vecher da ostanete v tazi familna staya kato za prichinenoto neudobstvo se predlagat kompensacii -beplatni poseshtenia na nyakolko Ala Cart restoranta v hotela ili bezplatni SPA proceduri i t.n.Ako ne vi usroyva bi tryabvalo da vi predlojat nastanyavane v Royal Dragon ili Royal Alhambra.Greshkata e na hotela,te sa napulno nayasno kakvi i kolko gosti ochakvat i kakvi stai  sa plateni  ot vas.V sluchaya nyakoy e dal pokup-da podkup a ne bakshish-na slujitelite ot receciata i sa go nastanili v platenite ot vas stai za vasha smetka.Bezhaberieto i bezuchasnoto otnoshenie na firmata partnyor na Emerald e ujasyavashto.Mnogo se pritesnihme- tova moje da se sluchi na vseki,putuvame s tyah -yavno sme imali kusmet.No na kusmet ne bihme razchitali-mnogo shte se zamislim za sledvashti putuvania s Emerald.Za sluchaya s ogledaloto-yavno e bil neshto kato otmushtenie che ste se oplakali za staite.Potreseni sme ot tova che Sonar tur i predstavitelite im po nikakuv nachin ne sa vi zashtitili-to da ne dava gospod no po tazi logika vsichko moje da se sluchi s turistite,vie ste bili absolyutno bezzashtitni v chujda durjava-tam za policiata im vsichki chuvame po novinite.Ako imate vuzmojnost napishete otziv i v TripAdviser-tam shte bude mnogo nepriyatno za hotela.Ot hotelite preglejdat otzivite tam i im otgovaryat obiknoveno.Chetat gi i mnogo hora-shte vi bude pone malka moralna kompensacia.
подкрепя мнението
Написано на 23 октомври 2016 13:41 ч.
Хубава работа ама българска.Хората дали една кошница пари да си починат в скъп хотел и се наиграли.РЕЗИЛ!!!Ако бяха немци или дори руснаци всичко бързо щеше да се оправи.А до случая с огледалото нямаше и да се стигне.Пеевиса прави-работата намирисва на отмъщението на китайката в турски вариант.А за представителите на Емералд в Анталия-Sonar и тази Надя нямам думи.Такава безотговорност-горките хора,на какво са били подложени и какво е можело да им се случи не ми се мисли.Дори един такъв случай е недопустим а мисля че не е.Просто българина е свикнал да става с парите си за РЕЗИЛ и да не изложи си трае и уж все си е доволен.Браво на тази дама че е написала какво са преживели-само по този начин нещата ще започнат да се оправят.турист
подкрепя мнението
Написано на 23 октомври 2016 13:45 ч.
Koshmar!!!
РУМИНА
Написано на 28 октомври 2016 14:47 ч.
ПИША ОТНОВО ЗА СЛУЧАЯ АНТАЛИЯ-СИДЕ.СЛЕД ПОДРОБНО ОПИСВАНЕ НА СЛУЧАЯ С ВХОДЯЩ НОМЕР КЪМ Ф-МА ЕМЕРАЛД НИ БЕШЕ ОТГОВОРЕНО ОТ УПРАВИТЕЛЯ Г-Н АСЕН ХИТОВ; 1.АПАРТАМЕНТА СТРУВА ПО-ВЕЧЕ ОТ КОЛКОТО ДВЕТЕ СТАИ /2-ТЕ САМОСТОЯТЕЛНИ СТАИ  СТРУВАХА ЗА ПРЕСТОЯ 4488ЛВ.,А ТЕЗИ АПАРТАМЕНТИ НЕ СА ПО-СКЪПИ КОГАТО СА 2+2/ 2.ИЗИСКВАНЕТО КЪМ ПЕРСОНАЛА НА ХОТЕЛА Е ДА ЗНАЯТ ОСВЕН ТУРСКИ И ОЩЕ ДВА ЕЗИКА/ПИТАМ СЕ КОЙ ЕЗИК Е ВТОРИЯ/КАТО ТЕ ГОВОРЕХА ОСНОВНО НЕМСКИ И КАТО ГИ ПОПИТАШ ГОВОРИТЕ ЛИ АНГЛИЙСКИ,ФРЕНСКИ ИЛИ РУСКИ КЛАТЯТ ГЛАВИ,ИМАШЕ ЕДНО МОМИЧЕ КОЕТО ЗНАЕШЕ АНГЛИЙСКИ И РУСКИ НА РЕЦЕПЦИЯТА. 3.ЗАЩИТИХА Г-ЖА НАДЯ ОТ Ф-МА СОНАР КАТО НЕ СПОМЕНАВАТ ЗАЩО Е ПОСТЪПИЛА ТАКА. 4.ПО ПОВОД СЧУПЕНОТО ОГЛЕДАЛО ВИЕ СТЕ ГО ПЛАТИЛИ И СА ВИ ИЗДАЛИ Ф-РА ЕДВА ЛИ НЕ НАС КАКВО НИ ИНТЕРЕСУВА. 5. НАКРАЯ СЕ ОПИТАХА ДА НИ ОБВИНЯТ,ЧЕ НЕ ЗНАЕМ ЕЗИЦИ,НО ЩЕ ИМ НАПИША,ЧЕ СЪПРУГА МИ ВЛАДЕЕ ФРЕНСКИ,АНГЛИЙСКИ И РУСКИ ЕЗЕК И РАБОТИ В ТРЕТАТА ПО-ГОЛЕМИНА Ф-МА В СВЕТА.В ТАКИВА ФИРМИ БЕЗ ДА ЗНАЕШ ЕЗИЦИ НЕ ТЕ ВЗИМАТ НА РАБОТА.ТАКА,ЧЕ СИГУРНО СЛУЖИТЕЛИТЕ НА ЕМЕРАЛД НЕ ВЛАДЕЯТ НЕОБХОДИМИТЕ ПОЗНАНИЯ И ЕЗИЦИ ЗА ДА РАБОТЯТ В ТОЗИ БРАНШ. 6.ЗА ЗАРЕЖДАНЕТО НА СТАИТЕ:КАЗАХА Е МИ ДА ТЯ ЕДНАТА СТАЯ СЕ ВОДИ ДЕТСКА.ПОПИТАХ ГИ ,АКО БЕШЕ НЕМЕЦ ИЛИ ТУРСКИ ГРАЖДАНИН ДАЛИ ХОТЕЛА ЩЕШЕ ДА ПОСТЪПИ ТАКА?ОТГОВОР НЕ ПОЛУЧИХ. ПОВЕЧЕ НИКОГА С ЕМЕРАЛД.НИТО ЕДИН НАШ ПОЗНАТ НЯМА ДА ПЪТУВА СТЯХ.    
Написано на 29 октомври 2016 21:27 ч.
Здравейте, ние също имахме горчив опит от почивка чрез Емералд тази година. Пуснах жалба до агенцията, същият господин ме отговори по подобен начин, с една дума - ние сме си в правото, не отговаряме за хотела в друга държава, не сме Ви подвели с нищо. Не ми се обяснява подробно случая, писала съм няколко посто по-горе.Сега съм на етап -кореспонденция с КЗП. Пуснах жалба и чакам отговор.Докато всички потърпевши от тази псевдо агенция не си потърсим правата, чрез жалби, коментари и т.н, ще продължават да се гаврят с нас.Желая Ви приятни следващи почивки с нормални агенции!
подкрепя мнението
Написано на 11 ноември 2016 19:11 ч.
Здравейте, чрез Реймa Травъл, пътувах организирано от 04.10 до 11.10.2016 в Алания, хотел MC Arancia 5 *.  По голям кошмар не съм изживявал до сега. Хотела е с централна климатизация, която не работи,; анимация нон стоп която е много шумна; съмнителна хигиена - мухал в банята, отлепени тапети, напукани плочки; алкохолните напитки (аз не пия) кът, бирата дегазирана и топличко, виното.... За храната - еднообразна и без вкусна, без плодове, вечерята е да 21.00, но от 20.15 започват да я прибират. Чадърите на плажа недостатъчни, като овце се събирахме по 4-6 човека на чадър. На рецепцията освен турски и лош руски, никакъв език друг. Представителя на терен на Емералд Травъл беше информиран още на първия ден за климатика и банята. Всеки ден на рецепцията казвахме за климатика. Исках и смяна на стаята. Йок!! На петия ден въпросната представителка ми предложи смяна на стаята ( на всякъде не работи климатизацията) или смяна на петзвездния хотел с друг, но срещу допълнително заплащане, т.е било каквото било, сега плащаш екстра и получаваш климатик. Написах сле завръщането си писмо, като описах всички проблеми донякъде със снимков материал. След седмица получих един формален и арогантен отговор, където ме обвиняваха едва ли не в лъжа! Никога вече с този туроператор!!!
Написано на 1 декември 2016 09:22 ч.
Добър ден!Искам да попитам някой дали е патувал с соб.превоз.Има ме резервация за Дидим сезон 2017 в хотел Аква Сис.Но договора ми е с Версъ Травъл но чрез Емералд.
РАДОСТ
Написано на 7 декември 2016 15:36 ч.
ЩОМ УЧАСТВА "ЕМЕРАЛД"ЩЕ ИМАТЕ ПРОБЛЕМИ.БИЛА СЪМ В ДИДИМ ПРЕДИ ДВЕ ГОДИНИ.ТАМ НЯМА ПЛАЖНА ИВИЦА,ОСВЕН В ЦЕНТЪРА НА ГРАДА."ЕМЕРАЛД" НИ ИЗЛЪГАХА,ЧЕ ПЛАЖА Е НА 200М. ОТ ХОТЕЛА-НО НЕ Е ТАКА ИЗОБЩО НЯМА ПЛАЖ.ХОТЕЛА БЕШЕ 4*+,ПОСТРОЕН В ЕДНО ПОЛЕ И ОКОЛО НЕГО САМО ПАСЯЩИ КОНЕ.ИМАШЕ САМО ЕДИН МАГАЗИН ПОЛУ ПРАЗЕН.ХУБАВИТЕ ХОТЕЛИ СА ПОСТРОЕНИ В НИЩОТО.НЕУРЕДЕНО Е ОЩЕ.ЕМЕРАЛД ЗАБЛУЖДАВА КЛИЕНТИТЕ СИ ЗА РАЗСТОЯНИЕТО М/У ХОТЕЛИТЕ И ПЛАЖА ЗА ВСИЧКИ СВОЙ ОФЕРТИ,ДА НЕ ГОВОРИМ,ЧЕ ТЕХНИТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ В ГРАДОВЕТЕ В ТУРЦИЯ СЕ ИНТЕРЕСУВАТ САМО ОТ ЕКСКУРЗИЙТЕ КОИТО ОРГАНИЗИРАТ ЧИЙТО ЦЕНИ СА ЗАВИШЕНИ ДВОЙНО.ДОБРОТО ОТНОШЕНИЕ НА"ЕМЕРАЛД"Е ДОКАТО ВИ ЗАРИБЯТ,ПОСЛЕ АКО ПОТЪРСИШ ОТ ТЯХ ПОМОЩ ТЕ ИСКАРВАТ ВИНОВЕН.НЯМА ДА ПЪТУВАМ ВЕЧЕ С ТЯХ. 
Написано на 8 декември 2016 20:19 ч.

nikoga ve4e s emerald.do sega kolkoto pati sme patuvali s tiah vinagi sme imali problemi.taka ne se pravi biznes.leka-pileka  klientite im shte namaleyt.togava shte se setyat... sega shte patuvam s turs klub. ako niakoi znae neshto za hotel flora garden efesus shte sam blagodarna da me informira.

 

Ivan
Написано на 22 декември 2016 01:22 ч.
Колеги тук ми мирише на измама. Някой си е поставил за цел да пише глупости и ми се струва, че е някой от Турс клуб. Глупаво е колеги.
Ivanka
Написано на 23 декември 2016 15:56 ч.
Доста хора напуснаха Емералд през годините и сега работят за Турс клуб.
Stoyanova
Написано на 3 януари 2017 18:32 ч.
Пътувах с Eмералд Травел за Нова година. Никога повече. Абсолютна непрофесионалност и пълна незаинтересованост на служителите към клиентите и техните специфични нужди, все пак работят с хора!! Никакъв подход към клиента.Ако все пак решите да използвате услугите им и имате някаква изисквания - ПОИСКАЙТЕ ПИСМЕНО ПОТВЪРЖДЕНИЕ!!!В допълнение - комбинацията на шофьори и водач, които никога не са посещавали дестинацията е много неудачна и абсолютно непрофесионална. Включването в програмата на недостъпни за автобуса места - също.Booked an organized trip for New Year's Eve with Emerald Travel. Never again! Absolutely unprofessional and intolerant towards their client's needs and requests, no customer-oriented approach whatsoever. And yet they work with people. If you anyway decide to choose their service DO require written confirmation to your requests. In addition - a bad combination of bus drivers and guide who have never visited the destination is absolutely unprofessional; same goes for including in the tour inaccessible destinations for the coach.
Написано на 4 януари 2017 10:12 ч.
Нова година в Анталия ДА, но с ЕМЕРАЛД ЕДНО ГОЛЯМО НЕ!!!Едно кошмарно пътуване, започнало на летище Варна с 12 часа престой и след това 8 часа пътуване при земни условия с автобус до София-няма такава организация! Бяхме третирани като заложници а отношението на фирмата некомпетентно. Лошата организация доведе това, да пропуснем една заплатена нощувка и да се настаним в хотела на 31.12. Върха на сладоледа бе когато трябваше да отпътуваме-представител на фирмата ни прати СМС, че имаме удължен престой в хотела. Вместо да освободим стаите в 12,00 часа ще стоим в стаите до 15,00 часа /това пък за какво е?/ Около 13,30 часа най-учтиво ни помолиха да напуснем стаите-нямало такава уговорка. И за капак на всичко фирмата ни забрави в хотела-не дойде автобус да ни вземе за летище. И след един час звънене и СМСи, пратиха автобус да ни прибери. Това е подигравка с клиентите, които все пак се явяваме работодатели на агенцията. Да му мислят занапред!
Написано на 21 януари 2017 21:35 ч.
Никога с Емералд!  Безпардонно ръководство. Подвеждащи условия!
Написано на 16 февруари 2017 14:15 ч.
Sas sapruga mi iskame da posetim tova liato Dubrovnik s Emerald Travel..Nikoi patuval li e do tam s tiah (sas samolet)? Shte ocenim mnenia i komentar predi za sme zaplatili sumata po rezervacia.
Ради
Написано на 17 февруари 2017 23:40 ч.
Като гледате коментарите дотук,смятате ли че си заслужава да рискувате с тая агенция.Те се чудят сега как да зарибяват хора за Хърватия,защото желаещите за Турция силно намаляха,а и доста хора са разочаровани и сега агенцията се чуди как да печели нови клиенти.Не им вярвайте!Препатилите сме много!
не подкрепя мнението
Написано на 15 април 2017 22:45 ч.
Ако се видите отстрани, какви "псевдо-туристи" сте 
не подкрепя мнението
Написано на 20 април 2017 15:26 ч.
Пътувах с Емералд до Дубровни със самолет от София и останах супер доволен. Ползвам услугите повече от 10 години и никога не са ме подвели. Знам къде искам да отида, в какъв хотел да отседна и нямам никакви оплаквания.
Написано на 24 май 2017 22:53 ч.
Не предпочитайте Емералд! Пътувахме семейно за Опатия на 12.05.17.Групата ни беше от 12 човека и според договора те спокойно можеха да не проведат пътуването,но предпочетоха да го направят.Чудесно! Само че чудесното свършва дотук. До 11.05. те не можеха да дадат информация откъде и в колко часа се тръгва.Второ разочарование: пътувахме с бусче през нощта. Трето разочарование: в Опатия ни свалиха на 300 метра от хотела,защото незнаеха местоположението, а можеха да настроят GPS.вярно,че улицата беше еднопосочна,но ако си познаваш маршрута ще знаеш и къде можеш да обърнеш.Неподготвени тотално. Разбрахме,че ще чакаме и допълнителна информация за трансфера си към летището при връщането/ връщането беше със самолет/ Трансферът ни към летището започна в 3 часа през нощта при полет в 7:15,а пътят до там е около час.Това презастраховане го разбирам и не то ни подразни,а това че отивайки там чакахме около 50 мин. ДА ОТВОРЯТ летището.Дали подобно нещо ще се случи на туристи германци?За да сториш това,значи ти нямаш въобще представа  и организация.Благодарение на нас самите почивката ни мина великолепно. Не благодарим на Емералд и забравяме за тях.Не са професионалисти и няма да ви доставят удоволствие.
Написано на 9 юни 2017 01:42 ч.
                    Още с тръгването започна унижението. Унижението всъщност беше за Емералд Травел, както и за водача. Просията беше под формата на просене на бакшиш /за какво ли? - нали им плащаме, за да си свършат работата/още в началото на почивката, при това младият господин не остави кутията на изхода на автобуса, а мина, отново повтарям, като просяк, през всеки от нас с наглото искане да оставим пари. Самата почивка мина перфектно, за което този т. нар. "туроператор" нямаше никаква заслуга, просто много подробно се бяхме запознали с условията в хотелския комплекс. Изтезанието започна на тръгване. Беше ни казано, че предния ден ще получим sms за часа на тръгване от хотела. Надвечер се принудихме ние да се опитахме да се свържем. Дадоха ни телефона на водачката - Галя Тончева - която щяла да ни придружи. Свързахме се с нея /ние, а не тя с нас/. Каза, че ще се обади на следващия ден, след като минат границата, за да ни ориентира за часа на тръгване, вероятно ще ни вземат около 12,30 - 13,00 часа, но не знае точно.  Да, ама не! В 12,00 часа освободихме хотелската стая и започна чакането. Заради посочения ориентировъчен час и липсата на обаждане /а вероятно отдавна бяха минали границата/ пропуснахме обяда, за да не изпуснем автобуса. В 13,00 ч. се обадихме, за да се ориентираме /отново ние/. Каза ни, че ще ни вземат след час - час и половина.В 14,30 отново се обадихме /отново ние, никой не намери за нужно поне да ни уведомява за закъсненията/. Каза ни, че до 15 мин. ще ни вземат. В почти 16,00 часа се появи  едно микробусче, абсолютно неудобно за пътуването, което предстоеше, без извинение, с наглото твърдение, че ни е изпратила съобщение.  Разбрахме от други пътници, взети по-рано, че микробусът се е забавил, защото непрекъснато са се губили по пътя. Е, това не свърши до тук. Имах чувството, че не само за първи път минават по този маршрут, но и не знаят да четат табелите по пътя - абсолютно непрофесионално и безхаберно отношение от шофьорите и водачката. Та ние изгубихме толкова време да се въртим насам-натам на големи пътни артерии, на които просто няма как да се изгубиш! Да не говорим, че на всеки завой се молехме да оцелеем. Шофираше по-възрастният шофьор, вторият до него му подсказваше кога идва завой, хората зад нас коментираха, че дори задрямал шофирайки. На дамата зад нас, след като ни поваля дъжд, се изсипа цяла кофа вода от някаква пробойна в климатика и продължи да пътува абсолютно мокра. На границата в хор им обяснихме да не застават на редичката на ТИР-овете, а в другата лента, може би им беше за първи път, но да питат и да са подготвени. Абсолютно некоректно, непрофесионално и безпардонно отношение! Не зная дали изобщо ще има смисъл да се оплачем на фирмата и да им поискаме компенсация, май такава си е цялата фирма! Наши близки ни казаха, че ги заплашили със съд за обида на фирмата, защото поискали да ги компенсират за неизпълнени условия! Предпочитам да пиша тук, дано повече хора, тръгнали на екскурзия и почивка, да прочетат това!
Написано на 9 юни 2017 09:47 ч.
 Добавям, че не ме решили дали да изпращаме въпрос или жалба до фирмата, тъй като имаме усещането, че няма да обърнат никакво внимание и няма да променят начина си на работа, най-много да получим  отговор, който не ни удовлетворява и защищава изцяло поведението на фирмата и служителите й, а пък защо не - и от който ще останем обидени. Пътувахме с тях единствено и само защото бяха единствените, които предлагаха транспорт до мястото, в което отивахме.
Bito
подкрепя мнението
Написано на 9 юни 2017 15:05 ч.
По повод въпросът за чартърните им програми до Хърватска - в никакъв случай!!! Пътувахме с тях и съжаляваме. Организацията е пълна нула! Първо никъде не е описано, че трансфера от летището до хотела минава през всички хотели, които са разположени на почти целия полуостров Истрия, съответно трансферът, който би трябвало да бъде ок. 120 км се удължава с още стотици километри и се пътува по половин ден до хотела!!! Второ - целодневните им екскурзии са абсолютно претупани - не са повече 4-5 часа! Няма време за нищо, просто една обиколка на бегом из градовете... Не си заслужава 50 лева за подобна допълнителна екскурзия!!! Половината екскурзии се организират за едни,  провалят се за други хора и никой не уведомява за това... Ужасно е!!! Да не говорим за арогантното отношение на Емералд към своите клиенти... просто е безобразно. Обобщено - качеството на услугите е на супер ниско ниво! Не препоръчвам!!!
Написано на 11 юни 2017 15:03 ч.
Привет Ася Радкова, не зная какво да Ви посъветвам,тъй като ние бяхме в подобна ситуация, като Вашине познати и като всички недоволни от Емералд. Писала съм подробно няколко поста по нагоре.Тази агенция се държи абсолютно безпардонно със своите клиенти, учтива е докато подпишат договор, а след това......"кучета ги яли", извинете за израза. Аз лично се оплаках в Агенцията за защита на потребителите, направиха им проверка и Емералд успяха да убедят и тях, че видите ли , те са си изпълнили задълженията и не могат да отговарят за действията на хотела. Чакайте бе хора, аз сама ли си сключих договор с този хотел? В случая става въпрос за хотел Аквасис Ресорт и спа в Дидим. Слава богу, поне тази година не лъжат толкова безцеремонно, този вид стая, който на нас ни продадоха на една от най-скъпите цени, вече са я пуснали на цена почти "промо".Само, че нас никой не ни компенсира.И така ще е докато има хора, които им се доверяват и продължават да пътуват с тях.Тази година ., новата агенцията с която пътувам за втори път, ми даде 5% отстъпка. Евала, догодина отново ще съм с тях, живот и здраве.А, Емералд, за 10 годишно пътуване през тяхната агенция, толкова години ми бяха нужни да се усетя-УЖАС, великия Огнян ми направи по 20 лв отстъпка на човек, тоест 60 лв., а аз им платихедин куп пари!Така е, ДОКАТО ИМА БАЛЪЦИ, ЩЕ ИМА И ТАРИКАТИ!Ако не искаме да сме от БАЛЪЦИТЕ, .............НИКОГА ВЕЧЕ ЕМЕРАЛД!
Написано на 20 юни 2017 16:26 ч.
Здравейте!!! Отношението на всики от въпросната "Емералд" е под всякаква критика! Пътувахме с тях пролетта и сме разочаровани. Никога повече!!! А след като споделихме с тях оплакванията си, те просто ни казаха "Не, не е така и ние не сме съгласни", което е абсолютно недупостимо отношение към клиент!!! Да не говорим за калпавата им организация, просто са безобразни. Не се лъжете да пътувате с тях!!!
Написано на 29 юни 2017 01:24 ч.
            Пиша отново по повод Емералд травел. Преди време описах патилата ни и все пак реших да пиша на фирмата не за да искам нещо /защото нищо не очаквах/, но все се надявах, че поне от учтивост ще получа отговор за вземане предвид на посочените, меко казано, нередности. Е, получих входящ номер. И отговор, в който отричаха всичко, такава била политиката на фирмата. Мен изкараха лъжец, а дори се отръскаха и от отговорността за превозвача, който наемали /според мен - на случаен и вероятно по- евтин принцип/, като че е моя работа да нося отговорност за безобразията както на превозвача, така и на техния водач, а май и на цялата фирма! Е, приятен път, ако все пак решите да им се доверите! Аз не бих...  
Юлия
Написано на 11 юли 2017 01:26 ч.
Имахме кошмарно пътуване с "Емералд", особено на връщане. Не са коректни. А когато се опитах да дам информация за случилото се, от офиса на фирмата в София се държаха грубо и арогантно. Дори ме обиждаха. Не пътувайте с "Емералд"!
подкрепя мнението
Написано на 30 юли 2017 20:03 ч.
Просто забравете тая Емералд.Вече няколко пъти пътувам и почивам с Албена Холидейз. С приятели, със семейството. Не мога да намеря за какво да се хвана и да критикувам.Преди седмица се върнахме от Рамада, Кушадасъ.Бях резервирал и платил за 4 възрастни и едно дете.Казаха, че ще ми осигурят 2 преходни стаи с обща баня и тоалетна. Съгласих се.Какво беше учудването, като ни настаниха в апартамент с хол-трапезария-готватна, 2 отделни спални с отделни баня и тоалетна, като едната баня с вана.Във всяко помещение отделен климатик, готварната оборудвана за продължителен живот - хладилник, мавка, МВФ, фурна с котлони, съдомиялна, автоматична пералня. Питах организаторката от Албена Холидейз  Силвия Вукова как става това. Каза, че от хотела така са решили. Пътуването също беше прекрасно - автобус Мерцедес със широко и удобни седалки /аз съм 190см. и за мен това е важно./Върнахме се наистина починали и решихме догодина в същия хотел, със същата фирма!
Написано на 24 август 2017 13:19 ч.
Никога повече с тая фирма.Излъгаха ни че хотела е пет звезди а се оказа 4.Хотела Виста Хил е мръсен не сменят кърпите ,храната е отврат..Екскурзоводката не се интересуваше от нас.Видяхме я един път,нищо не обяснява ще.От хотела бяха груби..Наложи се да се караме за да ни дадат нормална стая а не в мазето
Написано на 24 август 2017 13:20 ч.
Никога повече с тая фирма.Излъгаха ни че хотела е пет звезди а се оказа 4.Хотела Виста Хил е мръсен не сменят кърпите ,храната е отврат..Екскурзоводката не се интересуваше от нас.Видяхме я един път,нищо не обяснява ще.От хотела бяха груби..Наложи се да се караме за да ни дадат нормална стая а не в мазето
Галина…
подкрепя мнението
Написано на 21 септември 2017 16:47 ч.
Изклюително Не профисионална и изцяло мошенническа фирма е Емералд Травел.Жалко,че са просъществували толкова време на пазара.В момента дъшеря ми е на екскурзия в Санторини и вместо да почива/нещо ,за което е платила на Емералд/ се бори с наглоста и нахалството на служителите във фирмата.От април месец платен 4 звезден хотел в момента са в 2 звезден семеен хотел без да има къде да се обядва или вечеря,освен това предварително платени екскурзии с екскурзовод ,както се оказва в момента с руски и английски език само.                                                                              Жалко е ,че е все още има почва за некоректен бизнес и потребителите осигуряват доходи на некоректни фирми!
Написано на 29 септември 2017 19:53 ч.
A story about how I brought my husband back. My world and my life are back! After a year of broken relationships, my husband informed me of the reasons. I felt my life was about to end, I almost killed myself, I was emotional for a very long time. (Thanks to the witch called Dr. Noga, whom I met online. A faithful day while sailing through the Internet, I witness the testimony of this magician. Some people testify that he has returned his former boyfriend, some have admitted that he recovers the uterus, heals cancer and other illnesses, some admit that he can stigmatize to stop divorce, and so on. I also met a special witness for a woman named CINDY, she testifies how she brought her Ex's friend for less than two days and that at the end of her testimony, she dropped her email address, Dr. NHAGA. After reading all this, I decided to try. I contacted him by email (Nhagaspellcaster@gmail.com) and explained the problem by telling me not to worry that in 48 hours my husband will come back to me. To my surprise, my husband came to me and asked me to forgive him. We've solved our problems and are happier than before ... Dr. Nagah is really a talented person and I will not stop publishing because he is a great person ... If you have a problem and you are looking for a true and true specialist to solve all your problems. This is legitimate. Contact him on his email (Nhagaspellcaster@gmail.com) or visit www.nhagaspellcaster.webs.com
Написано на 1 октомври 2017 15:42 ч.
Бяхме в Крит с Емералд травъл. Не съм доволна, дори съм разочарована. Хотелът всъщност е т.н. ,,домотии" на гръцки. Не съответства на 3 зв.+. Бяхме настанени в мърляви и неподдържани стаи.  Храната е еднообразна , закуската всеки ден е абсолютно една и съща- без плодове, без сирене. Единствените плодове са на вечеря- диня и грозде/ изнася се само веднъж, свърши ли , няма повече/. Алкохол-ракия и вино. Нищо друго. Понеже  на Крит се правела само ракия. Нямало узо. Изключително слаба анимация.  Представиталят на фирмата е руска девойка, не говори български, а половината,, хотел" е пълен с българи. Вземете си кола под наем, за да обиколите красивите места. Останете ли в ,,хотела", сте загубени.  Ще се свържа със Съюза на потребителите , за да ги уведомя и да поискам обещетение от фирмата.
Написано на 16 октомври 2017 19:49 ч.
Ако очаквате извинение ии пък съжаляваме от ЕМЕРАЛ ТРАВЕЛ просто си го кажете Вие самите Нашият случай е от преди две седмеце Почивка в Кушададъ със ранно записване Дойде време за тръгване като два дни преди да тръгнем получихме обаждане по телефона, че ни е променен хотела И така ръгнахме пътуването беше що годе добре но.....при пристигането ни съобщиха ,че отново хотела е променен Стовариха ни в хотел Тусан и водачката побърза да се качи в автобуса и директно изббяга като ни остави отвън Останови се ,че ние изобщо не сме записани в този хотел След 3 часа висене на плочките отвън и разговори по телефона с човека който трябваше да ни настани  най после дойде и....оттам започнаха едни разговори едни големи лъжи от централният офис наЕмералд ,„е хотелите които сме записали билли затворени вече за ремонт и какво и още не.С цялата си наглост Г-н Огнян Каменов по телефона -едно ,че държа тон и второ излъга ,за хотелите че са затворени .При направена проверка от наша страна и двата хотела работеха Не знам какви далавери въртят пък и не ме интересува но не искам да съм маша в техните ръце -все пак аз плащам едни пари за добро обслужвате , а не да се подиграват с нас
Дай своята оценка!
vote no vote yes comment
send_icon
Екипът на Bad Holiday не носи отговорност за изказаните становища. Отговорност за съдържанието на всяка предоставена информация носи авторът й. Всяко доказано невярно твърдение и коментарите към него се изтриват незабавно.
badholiday | хотели | заведения | пътувания | клиенти | други кошмари
досада | контрол | закони | полезно | съвети | цензура
Кошмарите в туризма - Внимавайте с ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ